FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ Sew 'n Sing


[ES]

¿Qué modelos de fundas puedo encontrar?

Estos son los diferentes tipos de fundas que tenemos en la tienda online:

Si necesitas hacerte una funda a medida para tu tabla, consulta la pregunta ¿Cómo puedo realizar un pedido de una funda personalizada?

¿De qué materiales está hecha la funda?

  • Funda Básica: Es la funda más sencilla de todas y al igual que las otras fundas, está hecha de loneta o tejano. A pesar del acabado y su protección en la puntera, es la funda que menos protege la tabla.
  • Funda con forro interior: Para una mayor protección, esta funda cuenta con un forro interior impermeable que dificulta que el roce del filo de las quillas rasgue la tela y por otro lado, en caso de derretirse la parafina, evita que ésta penetre en la tela.
  • Funda Acolchada: Es la funda que mejor protege tu tabla ya que cuenta con una lámina acolchada de 5 milímetros de grosor en ambos lados de la funda, además del forro interior impermeable.

¿Cómo puedo realizar un pedido de una funda personalizada?

Ponte en contacto con nosotras rellenando el formulario o envíanos un e-mail con la siguiente información y te responderemos lo antes posible. Puedes enviarnos una foto de la tabla.

  •   Ancho, alto y grosor.

sewnsing

 

  • ¿Para qué tipo de tabla quieres la funda? Puedes consultar la pregunta ¿Qué modelos de fundas puedo encontrar? 

¿Cuánto cuesta una funda personalizada?

El precio puede variar o no dependiendo del pedido que se realice. En tal caso, se enviará un presupuesto detallado del coste de la funda y una vez aceptado, el cliente deberá abonar el importe total para poder comenzar con la producción.

¿Qué otros productos de Sew 'n Sing puedo personalizar?

Además de las fundas, los accesorios de Sew ´n sing también se pueden personalizar. Ponte en contacto con nosotras rellenando el formulario o envíanos un e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Dónde se fabrican los productos?

Todos nuestros productos se fabrican en el País Vasco, en Aginaga, un pequeño pueblo a 15 minutos de  Zarautz. Allí llevamos acabo todas las fases productivas de nuestras pequeñas y exclusivas colecciones.

¿Tienen garantía los productos?

Todos los productos Sew ´n sing tienen garantía en caso de tara o fallo de fabricación. Ponte en contacto con nosotras rellenando el formulario o envíanos un e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Los daños o defectos derivados de un mal uso de los productos no están incluidos en la garantía.

¿Qué incluye el precio?

Todos los precios de la tienda online incluyen IVA pero no el coste del envío. El Euro es la moneda de pago.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si has comprado un producto de la tienda online, este es el tiempo de entrega aproximado:

  •    Envío nacional: 3 días. Excepto Islas Canarias.
  •    Europa: entre 3 y 6 días.
  •    Envío internacional: entre 3 y 6 días.

Si por el contrario, se trata de un producto personalizado, el pedido puede llegar a tardar entre 10 y 15 días más, independientemente a donde se realice el envío.

En ambos casos, podrás hacer un seguimiento de tu envío mediante un código que te facilitaremos nada más realizar el envío.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si has adquirido un producto en la tienda online, los cambios y devoluciones se deberán realizar en un plazo de 15 días laborales posteriores a la recepción del pedido. Para que se proceda a la devolución o cambio, los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en el que se enviaron.

Los cambios y las devoluciones para los artículos hechos a medida y exclusivamente personalizados para ti, no serán aceptadas excepto en caso de tara o defecto de fabricación. La devolución deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Ponte en contacto con nosotras rellenando el formulario o envíanos un e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria

[EN]

What type of surf bags can I find?

You can find this type of surfboard bags:

If you need a custom bag for your surfboard, please read this question How can I make a custom order for a surfboard bag?

What is the board bag made of?

  • Basic bag: this is the simplest one. Like all the covers is made of canvas or denim. Despite the finished seams and the nose padding, it is the surf bag that protects your surfboard the least.
  • Inner lining bag: for a better protection this type of bags have an impermeable inner lining that makes more hard breaking the fabric with the rubbing of the fins and on the other hand, if the wax melted, this lining prevents your bag from entering the wax into the fabric.
  • Padding bag: this is the bag that best protects your surfboard as it has 5mm thick padding on both sides, besides the inner lining.

How can I make a custom order for a surfboard bag?

Fill out this form or send us an e-mail with the following information and we will contact you as soon as possible. You can send a photo.

  • Width, height and thickness.

sewnsing

  • What type of surfboard bag do you want? Please, read this question What type of surf bags can I find?

How much does a custom case cost?

The price may vary or not with respect to the prices of the online store. In that case, you will receive a detailed budget of the cost of the bag. If you accept our quotation, you must pay the full amount of the cover so that we ca start working on your order.

What other Sew 'n Sing products can be customized?

In addition to the board bags, Sew ‘n sing accessories can also be customized. Please, contact us using the form or send us an email and we will contact you shortly.

Where are the products manufactured?

All our products are manufactured in the Basque Country, in Aginaga, a small village 15 minutes away from Zarautz. There, we carry out all the production phases of our small and exclusive collections.

Is there any warranty in Sew 'n Sing products?

All Sew ´n sing products have warranty in case of tare or defect. Fill out this form or send us an e-mail and we will contact you as soon as possible. Sew ´n sing will assume return shipping costs of defective products.

Defects or damages items due to incorrect use are not included in the warranty.

What is included in the price?

The prices stated on this online shop are consumer prices and include VAT but do not include shipping costs.  We only accept payment in Euros.

How long does it take to get my order?

If you purchased a product from the online shop, this is the estimated delivery time:

  •    International shipping: between 3 and 6 days approx.
  •    Europe shipping: between 3 and 6 days approx.
  •    National shipping: between 1 and 3 days approx. Except from the Canary Islands.

If you purchased a customized product, it can take up to 10 or 15 days more than usual, regardless of destination.

You can track your shipment. We’ll send you the tracking number as soon as we make the shipment.

 

What is the policy on returns and exchanges?

If you purchase a product from the online store, returns and changes must be made within 15 working days from the receipt of order. In this case, the product must be returned in the same condition it was sent, otherwise,  it cannot be exchanged.

In any handmade item that is exclusively made or customized for you, returns and changes will not be accepted except in case of manufacturing defect. In this case, returns must be made within 7 working days from the reception of the order.

Fill out this form or send us an e-mail and we will contact you as soon as possible.

What Payment Methods Are Accepted?

  • Credit or debit card
  • Bank transfer

FAQ Miali Sew 'n Sing


[ES]


¿Qué tallaje tiene la ropa?

Mujer 

tabla medidas Miali Sew ´n sing

Hombre

medidas Miali Sew ´n sing


He visto una prenda que me ha gustado, pero no está en mi talla. ¿Es posible hacerlo en mi talla?

La mayoría de nuestras telas son exclusivas por ello, todo depende de si disponemos o no de esa tela. Ponte en contacto con nosotras rellenando el formulario o envíanos un e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

 

¿Cómo puedo tomar las medidas exactas de mi cuerpo?

 


¿Dónde se fabrica la ropa?

Todos nuestras prendas se fabrican en el País Vasco, en Aginaga, un pequeño pueblo a 15 minutos de  Zarautz. Allí llevamos acabo todas las fases productivas de nuestras pequeñas y exclusivas colecciones. 

¿Tiene garantía la ropa?

Todos los prendas tienen garantía en caso de tara o fallo de fabricación. Ponte en contacto con nosotras rellenando el formulario o envíanos un e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Los daños o defectos derivados de un mal uso de las prendas no están incluídos en la garantía.


¿Qué incluye el precio?

Todos los precios de la tienda online incluyen IVA pero no el coste del envío. El Euro es la moneda de pago.


Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Si has comprado un producto de la tienda online, este es el tiempo de entrega aproximado:

  •    Envío nacional: 3 días. Excepto Islas Canarias.
  •    Europa: entre 3 y 6 días.
  •    Envío internacional: entre 3 y 6 días.

Si por el contrario, se trata de un producto personalizado, el pedido puede llegar a tardar entre 10 y 15 días más, independientemente a donde se realice el envío.

En ambos casos, podrás hacer un seguimiento de tu envío mediante un código que te facilitaremos nada más realizar el envío.


¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si has adquirido un producto en la tienda online, los cambios y devoluciones se deberán realizar en un plazo de 15 días laborales posteriores a la recepción del pedido. Para que se proceda a la devolución o cambio, los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en el que se enviaron.

Los cambios y las devoluciones para los artículos hechos a medida y exclusivamente personalizados para ti, no serán aceptadas excepto en caso de tara o defecto de fabricación. La devolución deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Ponte en contacto con nosotras rellenando el formulario o envíanos un e-mail

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria

[EN]

What size am I?

Women

Imagen 49

Men

medidas Miali Sew ´n sing


I saw an item that I liked but is not in my size. Is it possible to do it in my size?

Most of our fabrics are exclusive so it all depends if we have or not that fabric. 

How should I take the exact measures of my body?



Where are the clothes made?

All our products are manufactured in the Basque Country, in Aginaga, a small village 15 minutes away from Zarautz. There we carry out all the production phases of our small and exclusive collections. 


Is there any warranty?

All  products have warranty in case of tare or defect. Fill out this form or send us an e-mail and we will contact you as soon as possible. Sew ´n sing will assume return shipping costs of defective products.

Defects or damages items due to incorrect use are not included in the warranty.


What is included in the price?

The prices stated on this online shop are consumer prices and include VAT but do not include shipping.  We only accept payment in Euros.


How long does it take to get my order?

If you purchased a product from the online shop, this is the estimated delivery time:

  •    International shipping: between 3 and 6 days approx.
  •    Europe shipping: between 3 and 6 days approx.
  •    National shipping: between 1 and 3 days approx. Except from the Canary Islands.

If you purchased a customized product, it can take up to 10 or 15 days more than usual, regardless of destination.

You can track your shipment. We’ll send you the tracking number as soon as we make the shipment.


What is the policy on returns and exchanges?

If you purchase a product from the online store, returns and changes must be made within 15 working days from the receipt of order. In this case, the product must be returned in the same condition it was sent, otherwise, can not be exchanged.

In any handmade item that is exclusively made or customized for you, returns and changes will not be accepted except in case of tare or defect. In this case, returns must be made within 7 working days from the reception of the order.

Fill out this form or send us an e-mail and we will contact you as soon as possible.


What payment systems can I use?

  • Credit or debit card
  • Bank transfer